価格検索
よくあるご質問（FAQ）
ご注文について
Q：注文受付タイミングを知りたい。
【ご注文確認】
当日の午前8時までのご注文を当日に確認しております。(休業日除く)
当日の午前8時を過ぎた場合は翌営業日受付です。
※お支払い確定後の受付です。
※配送日時をご指定いただいても入金タイミングによりご希望に添えない場合があります。
※ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
【納期(配送予定)】
一番遅い納期の商品に合わせて全商品まとめて発送しております。
Q：キャンセルはできますか。
ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりません。
ご注文内容をご確認のうえご注文ください。
Q：注文確定後に商品追加等の内容変更はできますか。
ご注文確定後の内容変更はお受けしておりません。
Q：別々に注文した商品の同梱は可能でしょうか。
弊社では同梱サービスを承っておりません。
ご希望商品をすべて買い物かごに入れてご注文ください。
Q：送付先の住所を間違えました。
配送業者へ引き渡し前でしたら変更可能です。
行き違い防止のため、お電話ではなく
ご注文時登録メールアドレスより下記をご連絡ください。
●ご注文者様氏名
●受注番号
●変更後の送付先情報
Q：メールが届きません。
ご注文後「注文内容確認メール」が自動送信されます。
受信できない場合は登録メールアドレス誤りや受信設定の問題が考えられます。
送信元：info@peaceup.co.jp
以下をご確認ください。
1. メールアドレスの誤り／受信設定
2. 迷惑メールフォルダへの振り分け
3. メールボックス容量オーバー
発送・配送について
Q：発送までどれくらいかかりますか。
発送目安は各商品ページに記載しております。
※銀行振込前払いの場合は入金確認日の翌営業日より発送目安が適用されます。
※入荷待ち・取寄品は入荷次第発送します。
※災害時はご注文集中により遅延する場合があります。
Q：配送日を知りたい。
発送案内メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。
天候・交通事情により前後する場合があります。
お支払いについて
Q：支払い方法の種類を教えてください。
下記のお支払い方法に対応しております。
●クレジットカード
●Amazon Pay
●銀行振込前払い
●スコア後払い決済
Q：領収書は発行できますか。
発送完了メールに領収書ダウンロードURLを記載しております。
宛名・但し書きの自由入力が可能です。
※インボイス対応。
※郵送（同梱）のサービスは行っておりません。
※社印は電子印鑑で押印しております。
※印紙課税の対象外の電子領収書のため印紙の貼付はございません。
商品について
Q：賞味期限を教えてください。
当店では大手非常食メーカー基準と同様に下記保証をしております。
3年 → 2年半以上を保証
5年 → 4年半以上を保証
7年 → 6年半以上を保証
10年 → 9年半以上を保証
※例外商品もあるため商品ページ記載内容をご確認ください。
返品・交換について
Q：商品の返品・交換は可能ですか。
お客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
誤発送・初期不良の場合は交換対応いたします。
メーカー在庫終了等で交換不可の場合は返金となります。
【条件】
・未開封・未使用（初期不良除く）
・商品到着日を含め7日以内のご連絡
事前連絡なく返送された場合は対応できない場合があります。
【対応可能期間】商品到着日を含め7日
【返品送料】弊社負担
特定商取引法に基づく表記もご確認ください。