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よくあるご質問

購入についてのご質問

領収書は発行できますか。

領収書の発行につきまして
●クレジットカード・Amazon Pay
「信用取引」に該当するため、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する【利用明細書】を領収書の代わりとしてご利用ください。

●銀行振込
会計法規上正式な領収書となる金融機関への振込依頼書・払込受領書をご利用ください。

●代金引換
会計法規上正式な領収書となる送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をご利用ください。

●後払い決済
会計法規上正式な領収書となる支払時に受け取る払込金受領証をご利用ください。

送付先の住所を間違えました。変更は可能でしょうか。

配送業者へ商品引き渡し前でしたら変更可能です。
間違いを防ぐためお電話での住所変更はお受けしておりませんので
ご注文時ご登録のメールアドレスより下記内容をご連絡ください。

●ご注文者様氏名
●受注番号
●変更送付先情報(お宛名/郵便番号/住所/電話番号)

注文から発送までどれくらいかかりますか。
各商品ページにお届け目安を記載しております。そちらよりご確認ください。
大量ご注文や繁忙期間中等、お届け目安よりお日にちをいただく場合がございます。
発送にお時間をいただく場合は別途、メールにてご連絡いたします。
メールが届きません

ご注文後に注文内容ご確認(自動配信メール)が送信されます。メールが受信できていない場合はご登録メールアドレスに誤りがある等、何らかの不具合が発生している可能性がございます。
当店からのメールは【info@peaceup.co.jp】より送信しております。お手数ではございますが以下の項目をご確認ください。

1. メールアドレスの誤り・PC、スマートフォン、携帯電話のドメイン指定受信設定
2. メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
3. 迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

配送日を知りたいのですが。

個別での配送日のご案内は行っておりませんので、発送のご案内メール記載の配送会社お問い合わせ番号よりご確認をお願いいたします。交通事情・天候等により配送予定日は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルはできますか。

ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりませんので、ご注文内容をよくお確かめのうえ、ご注文のお手続きをお願いいたします。

商品の返品・交換は可能ですか。

お客様ご都合での返品・交換はお受けをしておりません。
当店より間違った商品・初期不良商品が送付された場合は交換対応をさせていただきます。メーカー在庫終了等の理由により交換対応ができない場合はご返品返金をさせていただきます。各商品ページに記載されているデメリットが理由の返品(交換)は対象外です。

以下の条件をご確認ください。
・未開封・未使用(初期不良は除く)のもので当店に商品ご返送可能な場合。
・商品到着日を含め7日以内にご連絡をいただいた場合。

事前にご連絡なく返送された場合は交換対応・返金対応をお受けできない場合がございます。ご返送前にメールでご連絡をお願いいたします。ご返品の際は当社より発送時お届けの納品書を同封ください。

【対応可能期間】
商品到着日を含め7日

【返品時・交換品送付送料】
当店負担

特定商取引法に基づく表記も合わせてご確認ください。

配送業者の指定は可能ですか。

メール便対応商品以外は全て佐川急便にて商品をお送りしております。その他の配送会社ご指定はお受けしておりません。メーカー倉庫より直送の商品につきましては佐川急便以外のメーカー指定の配送業者になる場合がございます。